Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Esta propuesta explica cómo Drivit trata datos personales al utilizar su plataforma web: cuentas, vehículos, comunidad, compraventa y servicios asociados. Se aplica a visitantes, usuarios y personas cuyos datos se incorporen legítimamente a esas funciones.

Responsable del tratamiento: pendiente de completar nombre o razón social, RUT y domicilio antes de publicar la versión definitiva. Para consultas y solicitudes de privacidad, el canal de contacto es info@drivit.cl.

Los negocios, vendedores, organizadores y servicios externos pueden tratar por su cuenta los datos que les entregues. Deben informar sus propias condiciones cuando actúen como responsables independientes.

2. Datos de cuenta e identificación

Al registrarte o administrar tu cuenta se tratan tu correo, identificador de usuario, nombre de usuario, datos de autenticación, país, idiomas y preferencias. Puedes añadir fotografía, biografía y otros datos de perfil. En funciones de identificación o contratación pueden solicitarse nombre real, RUT, teléfono y antecedentes adicionales pertinentes.

Si eliges entrar con Google, Drivit recibe los datos de identidad que entrega ese acceso, como correo, nombre, imagen e identificador de la cuenta. Parte de esta información llega al iniciar sesión, antes de terminar el registro. Drivit no recibe tu contraseña de Google.

La plataforma registra las confirmaciones de edad y privacidad del registro inicial, su texto, las versiones legales disponibles, fecha, dirección IP y datos del navegador, para dejar constancia de lo confirmado. Esta propuesta visible no crea por sí sola una versión legal aceptada.

3. Datos de vehículos, comunidad y servicios

Según las funciones que utilices, puedes aportar datos de vehículos, patente, VIN, kilometraje, mantenciones, modificaciones, garantías, fotografías, documentos y colaboradores. También se tratan publicaciones, comentarios, reacciones, seguimientos, favoritos, búsquedas guardadas, participación en comunidades y mensajes que envíes.

Los avisos y solicitudes de compra pueden incluir precio, ubicación, condiciones del vehículo y datos de contacto. Drivit Trust puede requerir identificación y contacto del solicitante, fotografías, documentos del vehículo, informes de inspección, agenda y comprobantes. Los datos concretos dependen de la solicitud y del servicio.

Al efectuar un pago, Drivit trata la referencia de la operación, importe, estado y antecedentes necesarios para asociarlo al servicio. El proveedor de pago recibe los datos que ingreses en su entorno. Los reportes y solicitudes de soporte pueden incluir el contenido denunciado y los antecedentes que acompañes.

Otros participantes pueden aportar información relacionada contigo, por ejemplo al invitarte como colaborador, enviarte un mensaje, mencionarte o presentar un reporte. Si encuentras datos tuyos publicados sin una base legítima, puedes pedir su revisión por el canal de privacidad.

4. Para qué usamos los datos

El contenido publicado con visibilidad pública puede utilizarse para promocionar Drivit y sus servicios en campañas externas si aceptaste la versión de los Términos y Condiciones que concede esa licencia. Para preparar y difundir esas piezas, Drivit puede compartir ese material con agencias, proveedores de producción y canales publicitarios. Este uso no incluye mensajes, documentos o contenido privado ni habilita tratamientos de datos personales que requieran una autorización legalmente exigible no obtenida.

Puedes terminar nuevos usos promocionales eliminando el contenido, dejando de publicarlo como público, cerrando tu cuenta o solicitándolo en info@drivit.cl con referencias que permitan identificar el material. Para las piezas ya difundidas o contratadas, los Términos y Condiciones establecen un período de retirada de hasta 30 días corridos desde ese hecho o la recepción de la solicitud identificable, sin renovar ni ampliar campañas. Este período no limita tus derechos sobre datos personales ni posterga medidas legales o urgentes que exijan actuar antes. No garantiza recuperar impresos ya distribuidos, correos entregados ni copias de terceros ajenos al control de Drivit.

Los datos se utilizan para crear y autenticar cuentas; mantener vehículos e historiales; permitir publicaciones, conversaciones y colaboración; gestionar avisos, solicitudes, inspecciones y pagos; y atender consultas, reclamos y derechos de privacidad.

Tus preferencias, vehículos e interacciones permiten adaptar el contenido y las sugerencias que ves, recordar actividad y enviar las alertas que correspondan. Los registros técnicos ayudan a diagnosticar fallas, proteger las cuentas, investigar abusos y mantener el funcionamiento del servicio.

Los datos requeridos para una cuenta o solicitud permiten realizar esa gestión. Si no los proporcionas, puede no ser posible completarla. Los campos opcionales y permisos de funciones adicionales pueden omitirse, con efecto sobre la función que depende de ellos.

5. Autorizaciones y decisiones del usuario

El tratamiento debe apoyarse en tu autorización informada cuando sea exigible o en una habilitación legal aplicable. La versión definitiva debe identificar estas bases para cada finalidad. Aceptar los Términos y Condiciones no autoriza cualquier uso de datos ni reemplaza permisos específicos.

Puedes revocar una autorización para los usos que dependan de ella mediante info@drivit.cl y administrar los permisos del navegador. La revocación opera hacia el futuro y puede impedir la función que necesita esos datos; no elimina obligaciones de conservación que exija la ley.

No envíes datos sensibles o documentos de terceros que no sean necesarios para la gestión. Cuando una función requiera información especialmente protegida, deberá explicar su necesidad y solicitar la autorización que corresponda antes de utilizarla.

6. Qué pueden ver otras personas

Tu nombre de usuario, imagen y biografía pueden aparecer asociados a tus participaciones. El nombre real se trata como dato privado de identificación; no debe confundirse con el nombre de usuario. Los datos que tú escribas en una publicación, imagen o descripción podrán ser vistos por quienes accedan a ese contenido.

Los vehículos y contenidos tienen reglas de visibilidad y permisos de colaboración. Revisa esas opciones antes de compartir. Ocultar la patente en un campo no garantiza que una fotografía o documento que hayas subido deje de mostrarla. El VIN y los documentos privados no deben incluirse en textos o imágenes destinados a difusión pública.

Los avisos y otras páginas públicas pueden ser consultados sin cuenta, compartidos o indexados por buscadores. Retirar contenido de Drivit no elimina inmediatamente las copias que terceros hayan guardado o indexado. Puedes solicitar asistencia si esas copias afectan tus derechos.

En Drivit Trust, determinados informes pueden habilitarse como públicos junto con una publicación activa. Los documentos de respaldo privados y los documentos autorizados para exhibición tienen tratamientos distintos: revisa qué información se incluye en los archivos antes de su difusión.

7. Ubicación y recorridos

Puedes introducir una ciudad o dirección para búsquedas, avisos, negocios o eventos. Las funciones de mapas pueden consultar proveedores de geocodificación para convertir esos datos en ubicaciones.

Cuando activas funciones de ubicación o registro de recorridos y otorgas el permiso correspondiente, pueden tratarse coordenadas precisas, fecha y hora, precisión, altitud, velocidad y dirección del movimiento. Se utilizan para la función solicitada, como registrar un recorrido o mostrar información geográfica.

Puedes detener la grabación y retirar el permiso desde el navegador. Retirar el permiso no borra por sí solo recorridos guardados. Revisa lo que compartes: los puntos de inicio y término pueden revelar lugares habituales aunque no escribas tu domicilio.

8. Cookies y almacenamiento en el navegador

Drivit utiliza cookies de sesión y almacenamiento del navegador para autenticarte, recordar preferencias y mantener funciones de la plataforma. También puede guardar consultas recientes, elementos comparados, borradores, datos de vehículos y acciones pendientes de sincronización.

El uso sin conexión requiere copias locales. Esos datos pueden permanecer en el dispositivo hasta su sincronización, limpieza por la aplicación o eliminación desde el navegador. Borrar el almacenamiento puede cerrar tu sesión y perder borradores o cambios que aún no se hayan enviado.

En un equipo compartido, cierra la sesión y revisa los datos locales del sitio. Eliminar una cuenta en el servidor no garantiza borrar automáticamente todas las copias de cada navegador utilizado. Puedes gestionar cookies y almacenamiento desde sus ajustes.

Los recursos de terceros, como videos o mapas, pueden generar conexiones y utilizar sus propias tecnologías al cargarse. Esta propuesta no supone autorización general para cookies publicitarias o de medición no necesarias; los usos que requieran consentimiento deberán informarse y ofrecer la elección correspondiente.

9. Proveedores y otros destinatarios

Drivit utiliza infraestructura de Vercel para servir la web y de Supabase para autenticación, base de datos y archivos. La integración de correo utiliza Resend cuando está habilitada. Estos servicios pueden recibir datos de cuenta, contenido, destinatarios de correo y registros técnicos necesarios para su función.

Si eliges Google para ingresar o Mercado Pago para pagar, esos proveedores participan en la operación. Las funciones de mapas pueden utilizar MapTiler y servicios de OpenStreetMap/Nominatim. Los videos o miniaturas externos, incluidos YouTube y TikTok, pueden comunicar al proveedor tu IP y datos de la solicitud al cargarse. Sus políticas también resultan relevantes para el tratamiento que realicen por cuenta propia.

Los participantes de una conversación reciben los mensajes que les envíes; los colaboradores acceden según sus permisos; y los negocios o profesionales reciben los datos necesarios para las solicitudes que les dirijas. El personal autorizado de Drivit puede acceder a datos cuando sea necesario para soporte, moderación, seguridad o gestión de servicios.

Drivit podrá comunicar información ante una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad, limitándola a lo que corresponda. La publicación de esta política no autoriza la venta de datos personales ni su cesión para fines ajenos a los informados.

10. Tratamiento fuera de Chile

El uso de infraestructura y proveedores internacionales puede implicar almacenamiento, soporte o tratamiento fuera de Chile. No debe asumirse que todos los datos permanecen en territorio chileno.

Antes de publicar la política definitiva, Drivit debe confirmar los proveedores efectivamente habilitados, sus funciones, países o regiones de tratamiento y las condiciones contractuales y medidas aplicables. Esta propuesta no afirma que se haya verificado todavía ese inventario ni que existan garantías específicas ya contratadas.

11. Correos y notificaciones

Puedes recibir comunicaciones relacionadas con autenticación, actividad de la cuenta, mensajes, solicitudes, servicios y recordatorios. La plataforma dispone de preferencias para resúmenes por correo y sugerencias de negocios; puedes revisarlas en Configuración.

Las comunicaciones promocionales deben respetar las autorizaciones exigibles y permitir solicitar su suspensión. Puedes pedirla por info@drivit.cl. Desactivar comunicaciones opcionales no impide los avisos necesarios sobre seguridad, gestiones solicitadas o derechos y obligaciones de tu cuenta.

12. Conservación de información

Los datos deben conservarse por el tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. La versión definitiva debe precisar los plazos o criterios por categoría, incluyendo cuentas, mensajes, recorridos, archivos, pagos, consentimientos, registros técnicos y copias de respaldo. Esta propuesta no fija plazos que aún no estén confirmados.

Las cuentas cuyo registro quedó incompleto se incorporan a un proceso de limpieza una vez transcurridas 72 horas desde la creación del perfil. Ese umbral permite retomar el registro; la eliminación se realiza al ejecutarse el proceso y no necesariamente al cumplirse exactamente las 72 horas.

Podrán conservarse antecedentes sujetos a obligaciones legales o necesarios para resolver reclamaciones, limitados a esas finalidades. Deben revisarse periódicamente y eliminarse o anonimizarse cuando ya no exista una razón válida para conservarlos.

13. Qué ocurre al eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación desde Configuración. Se restringe el acceso y la pantalla de eliminación permite cancelar mientras el proceso aún no se haya ejecutado. La solicitud se atiende mediante un proceso automático; si permanece pendiente o presenta un problema, escribe al canal de privacidad.

El proceso elimina la cuenta y su perfil. Los vehículos pueden conservarse disponibles para reclamo, con limpieza de datos privados e historiales según el proceso de eliminación. Los aportes comunitarios, como publicaciones, comentarios e imágenes, pueden conservarse atribuidos a un usuario eliminado cuando exista fundamento para ello. Esto no implica borrar instantáneamente toda referencia, archivo o respaldo ni permite incorporar aportes conservados a nuevas campañas. Drivit deberá atender los datos que permanezcan bajo su responsabilidad conforme a esta política y la ley.

Cambiar la autoría no asegura anonimizar el contenido de una imagen o un texto. Si un aporte conservado permite identificarte, puedes solicitar su revisión, supresión o la medida que proceda. El cierre de cuenta no implica renunciar a esos derechos.

Las copias de terceros, los datos locales de tus dispositivos y la información que deban conservar proveedores independientes se gestionan por sus canales correspondientes. Drivit debe informar las excepciones de conservación que aplique y el destino de los datos que permanezcan bajo su responsabilidad.

14. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar información sobre tus datos, su origen, destinatarios y finalidad; pedir la corrección de datos erróneos o incompletos; y solicitar eliminación o bloqueo cuando corresponda. También puedes revocar tu autorización y pedir el cese de comunicaciones comerciales en los casos aplicables.

Puedes descargar una copia de tus datos desde Configuración > Mis datos. Para cualquier otra solicitud usa el formulario de /legal/derechos, que registra la solicitud y te envía un acuse con su referencia y plazo, o escribe a info@drivit.cl indicando tu cuenta, el derecho que deseas ejercer y los datos o contenidos involucrados. No envíes contraseñas. Drivit podrá solicitar antecedentes proporcionados para verificar tu identidad o representación y evitar entregar información a terceros.

Las solicitudes deben atenderse conforme a los plazos y requisitos legales aplicables, explicando cualquier rechazo o conservación que corresponda. Puedes recurrir a las autoridades o tribunales competentes sin que este canal sea una renuncia a otras vías. Los derechos adicionales que entren en vigor se aplicarán cuando corresponda.

15. Seguridad y menores de edad

La plataforma utiliza autenticación y controles de acceso para distinguir datos privados y públicos. El acceso operativo debe limitarse a personas autorizadas y a necesidades del servicio. Ninguna medida permite garantizar ausencia absoluta de incidentes; ante uno, Drivit debe evaluar sus efectos y realizar las comunicaciones exigidas por la ley.

El registro en Drivit requiere tener al menos 18 años y la mayoría de edad de la jurisdicción de residencia. Si detectas una cuenta de un menor o datos de un menor compartidos indebidamente, comunícalo para revisar la situación y adoptar las medidas que correspondan.

16. Cambios de la política

Las versiones definitivas se identificarán en esta página. Los cambios relevantes deberán comunicarse antes de aplicar nuevos usos que requieran autorización, solicitando el consentimiento correspondiente mediante la plataforma. No se atribuirá a una aceptación anterior un permiso para finalidades nuevas incompatibles.

Esta propuesta contempla la operación en Chile y debe revisarse con la normativa vigente al publicarse. La reforma de protección de datos de la Ley 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026; antes de esa fecha deben revisarse esta política y los procedimientos que la respaldan.